🛡 Política de Garantia – OrganizzaHome

CNPJ: 65.000.599/0001-09
E-mail: atendimento@organizzahome.com.br
WhatsApp: (62) 99554-0836

A OrganizzaHome atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📌 1. Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela OrganizzaHome possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:

30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis

O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.

📦 2. O Que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente:

✔ Defeitos de fabricação
✔ Problemas estruturais de origem
✔ Falhas que impeçam o uso adequado do produto

❌ O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso
Quedas ou impactos
Desgaste natural pelo uso
Modificações realizadas pelo cliente
Uso fora das recomendações

🔎 3. Como Solicitar Garantia

Para solicitar análise de garantia, o cliente deve:

1️⃣ Enviar e-mail para atendimento@organizzahome.com.br
2️⃣ Informar número do pedido
3️⃣ Enviar fotos ou vídeo do problema
4️⃣ Descrever o ocorrido

Nossa equipe analisará em até 5 dias úteis.

🔄 4. Soluções Possíveis

Após análise e confirmação de defeito, poderá ser oferecido:

Troca do produto
Reembolso
Vale-compra

Conforme disponibilidade e escolha do cliente.

🚚 5. Envio para Análise

Se necessário, o produto poderá ser solicitado para análise técnica.

As instruções de envio serão fornecidas por e-mail.

⚖ 6. Disposições Gerais

A OrganizzaHome reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com o Código de Defesa do Consumidor.

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