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A OrganizzaHome atua conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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1. Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)

O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original

• Todos os acessórios inclusos

Solicitação via:
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2. Produto com Defeito

Prazo para reclamação:

• 30 dias (produto não durável)

• 90 dias (produto durável)

Após análise técnica, poderá haver:

• Troca

• Reembolso

• Vale-compra

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3. Reembolso

O reembolso será realizado:

• Cartão: estorno em até 2 faturas

• Pix/Boleto: depósito em até 10 dias úteis

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4. Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de mau uso

• Danificados pelo cliente

• Fora do prazo legal